用戶服務協議

用戶服務協議

版本號：V1.0
生效日期：2026-06-30
更新日期：2026-06-30

本《CintaCinta.id用戶服務協議》（以下簡稱「本協議」）由你（以下簡稱「用戶」）與 CintaCinta.id 平台運營方（以下簡稱「平台方」或「我們」）就用戶訪問、註冊、登入、使用 CintaCinta.id 行動應用程式、官方網站及相關服務所訂立。

在你點擊「同意」、完成註冊/登入或以任何方式實際使用服務前，請務必審慎閱讀並充分理解本協議全部條款，特別是與責任限制、免責條款、爭議解決、帳號處置相關條款。你一旦完成前述行為，即視為你已充分閱讀、理解並同意接受本協議及其後續更新版本之約束。

第一條 定義與解釋

• CintaCinta.id 服務：指由平台方透過 App、官網、介面及關聯技術系統向用戶提供之社交互動及相關功能服務。
• 用戶內容：指用戶在服務中上傳、發布、傳輸、儲存或以其他方式提供之全部資訊與內容，包括但不限於頭像、暱稱、主圖、個人簡介、動態（Moment）、留言、聊天訊息、語音、圖片、影片等。
• 帳號：指用戶基於電子郵件驗證碼（Email OTP）、手機號碼驗證碼（WhatsApp OTP）或第三方帳號授權等方式於平台建立並用於登入、使用服務之身份識別。
• 第三方服務：指由獨立第三方提供並接入平台之能力或元件，包括但不限於定位、推播、第三方登入、音視訊能力、雲端基礎設施等。
• 適用法律：指用戶所在地法域及服務運營法域內現行有效且可適用之法律法規、監管規則及司法解釋。

第二條 協議適用範圍與效力層級

• 本協議適用於用戶對 CintaCinta.id 全部服務之訪問與使用行為。
• 與服務相關之規則、公告、政策、指引、產品說明、功能提示等，均構成本協議之組成部分，與本協議正文具有同等法律效力。
• 如本協議與單項服務規則存在不一致，除另有明確約定外，以單項服務規則就該事項之特別約定為準。

第三條 用戶資格與合規承諾

用戶確認並承諾：

• 已達適用法律規定之法定年齡，且不低於 18 歲；
• 具備簽署並履行本協議所需之完全民事權利能力與行為能力；
• 不屬於被法律法規禁止使用本服務之主體。

用戶應基於真實、合法、有效之身份資訊使用服務，不得冒用他人身份。平台方有權基於合規、風控、安全需要，對用戶資格進行核驗並採取必要管理措施。

第四條 帳號註冊、使用與安全管理

• 用戶可透過平台支援之登入方式註冊/登入帳號，包括 Email OTP、WhatsApp OTP 及第三方授權登入。
• 用戶應對帳號項下全部行為承擔法律責任；因用戶保管不善致帳號被盜用、冒用、洩露或產生損失者，由用戶自行承擔相應後果。
• 用戶不得實施或協助實施帳號買賣、出租、出借、共享、批量註冊、惡意養號等行為。
• 用戶發現帳號異常、疑似入侵或安全風險時，應立即通知平台方並配合驗證與處置。
• 平台方有權於必要時對帳號採取驗證、限權、凍結、封禁、註銷等措施。

第五條 服務內容與功能調整

平台現階段主要提供以下功能（以實際上線能力為準）：社交資料管理；附近的人與地區匹配；私聊訊息（文字、圖片、語音）；跨語言即時翻譯；同城聊天室（City Room）；動態（Moment）發布與互動；音視訊互動；圖像優化能力（含 AI 美化）；通知提醒與系統訊息。

平台方有權基於運營、合規、技術、安全等需要，對功能進行新增、修改、限制、暫停、遷移或下線。用戶理解並同意：部分功能可能受網路環境、裝置型號、系統權限、地區政策及第三方服務可用性等因素影響。

第六條 用戶內容與授權許可

• 用戶保證其提交內容合法、真實、完整，且不侵犯任何第三方合法權益。
• 用戶應自行承擔其內容引發之一切法律責任；因用戶內容致平台方或第三方受損者，用戶應依法承擔賠償責任。
• 為實現服務目的，用戶授予平台方於全球範圍內之非專屬、可轉授權、可再授權之必要使用權，包括複製、儲存、處理、展示、傳播、改編（技術性改編）、翻譯、審核等。
• 前述授權以提供與優化服務為限，不改變用戶依法享有之權利歸屬。

第七條 用戶行為規範與禁止事項

用戶不得利用平台實施下列行為（包括但不限於）：

• 發布違法違規、暴力、淫穢色情、仇恨歧視、恐怖、謠言、騷擾、侮辱誹謗內容；
• 實施詐騙、虛假身份誘導、敲詐勒索、商業引流、賭博、洗錢等違法活動；
• 透過腳本、外掛、爬蟲、逆向工程、漏洞利用等方式干擾平台正常運行；
• 非法收集、出售、交換、洩露他人個人資訊；
• 未經許可錄製、傳播他人聊天、音視訊或隱私內容；
• 侵害第三方智慧財產權、人格權或其他合法權益；
• 其他違反法律法規、公序良俗或平台規則之行為。

平台方有權基於獨立判斷採取分級處置措施，包括但不限於警示、刪帖、限流、禁言、封禁、終止服務，並保留追究法律責任之權利。

第八條 特別條款：翻譯、音視訊、同城互動

• 翻譯功能：翻譯內容由系統自動生成，可能存在語義偏差、延遲或不完整，不構成法律、醫療、金融等專業意見。
• 音視訊功能：用戶應遵守適用法律及所在地區關於錄音錄影、隱私保護規定，未經對方明確同意不得錄製、傳播或商用。
• 同城與附近能力：相關展示依據系統策略與地理資料生成，可能存在誤差或時延，平台不就其絕對準確性作擔保。

第九條 第三方服務接入

• 平台可接入第三方服務與 SDK，以實現定位、推播、登入、音視訊等功能。
• 第三方服務由其獨立提供並承擔責任，可能適用其單獨協議與隱私政策。
• 因第三方服務故障、升級、中斷、政策變更導致可用性影響者，平台方將於合理範圍內協助，但不承擔超出法定義務之責任。

第十條 隱私保護與資料處理

• 用戶個人資訊處理以《隱私政策》為準；《隱私政策》為本協議不可分割之組成部分。
• 平台方將採取合理、必要之技術與管理措施保障資料安全。
• 用戶理解並同意：受限於現有技術與風險環境，平台無法作出絕對安全承諾。
• 用戶可依據《隱私政策》及平台功能行使存取、更正、刪除、權限撤回等權利。

第十一條 帳號刪除與服務終止

用戶可透過平台提供路徑發起帳號刪除申請。經確認後，平台將按系統流程執行不可逆刪除或匿名化處理（法律法規另有要求者除外）。平台方於以下情形有權暫停、限制或終止服務：用戶嚴重違反本協議或平台規則；用戶行為涉嫌違法犯罪；監管、司法或合規要求；為保障平台安全、穩定與公共利益所必需。帳號處置不影響平台方依法追究用戶既往責任。

第十二條 智慧財產權

平台服務中所包含之程式、架構、頁面、圖文、標識、資料庫及相關技術成果，其智慧財產權歸平台方或權利人所有。未經書面許可，用戶不得複製、改編、翻譯、反編譯、逆向工程、傳播或商業化利用平台內容或技術。如用戶認為其權利受侵害，可依平台公示管道提交權利通知，平台將依法處理。

第十三條 免責聲明

平台服務按「現狀」「可用」狀態提供，不對服務持續性、即時性、完整性、準確性作明示或默示擔保。對於因不可抗力、網路故障、系統維護、駭客攻擊、第三方服務異常等導致之損失，平台方於法律允許範圍內不承擔超出法定義務之責任。用戶與其他用戶之間線下接觸、交易或其他行為風險由用戶自行判斷並承擔。

第十四條 責任限制與賠償

於適用法律允許範圍內，平台方對任何間接損失、附帶損失、懲罰性損失、利潤損失、資料損失不承擔責任。如用戶違反本協議致平台方、關聯方或第三方遭受索賠、處罰、損失，用戶應承擔全部賠償責任並使平台方免責。如適用法律對責任上限另有強制規定，從其規定。

第十五條 協議變更、通知與送達

平台方有權基於法律法規變化、監管要求、業務調整更新本協議。重大變更將透過站內公告、彈窗、訊息推播或其他合理方式通知。變更生效後用戶繼續使用服務者，視為接受更新後協議。平台向用戶發出通知，以送達至用戶帳號綁定管道或站內公告頁面即視為有效送達。

第十六條 適用法律與爭議解決

本協議之訂立、效力、解釋、履行及爭議處理適用印尼共和國法律（不含衝突規範）。因本協議引起或與本協議有關之爭議，雙方應先友好協商；協商不成時，任一方可向有管轄權法院或依法約定之爭議解決機構提起程序。

第十七條 其他

• 本協議任一條款被認定無效或不可執行，不影響其他條款效力。
• 平台方未行使或延遲行使任何權利，不構成對該權利之放棄。
• 本協議標題僅為閱讀便利，不影響條款解釋。

第十八條 聯絡方式

如你對本協議有任何疑問、意見或投訴，請聯絡：support@cintacinta.id