Perjanjian Layanan Pengguna

Perjanjian Layanan Pengguna

Versi: V1.0
Tanggal Berlaku: 2026-06-30
Tanggal Pembaruan: 2026-06-30

Perjanjian Layanan Pengguna CintaCinta.id ini ("Perjanjian") dibuat antara kamu ("Pengguna") dan operator platform CintaCinta.id ("Platform" atau "kami") terkait akses, pendaftaran, login, dan penggunaan aplikasi mobile CintaCinta.id, situs resmi, serta layanan terkait.

Sebelum menekan "Setuju", menyelesaikan pendaftaran/login, atau menggunakan layanan dengan cara apa pun, harap membaca dan memahami seluruh ketentuan Perjanjian ini secara cermat, terutama ketentuan pembatasan tanggung jawab, klausul penafian, penyelesaian sengketa, dan penanganan akun. Dengan melakukan tindakan tersebut, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Perjanjian ini beserta pembaruannya.

Pasal 1 Definisi

• Layanan CintaCinta.id: layanan interaksi sosial dan fungsi terkait yang disediakan Platform melalui aplikasi, situs, API, dan sistem teknis terkait.
• Konten Pengguna: seluruh informasi/konten yang diunggah, dipublikasikan, dikirimkan, disimpan, atau diberikan pengguna, termasuk avatar, nama panggilan, gambar utama, bio, moment, komentar, chat, suara, gambar, dan video.
• Akun: identitas yang dibuat di Platform melalui Email OTP, WhatsApp OTP, atau otorisasi pihak ketiga untuk login dan penggunaan layanan.
• Layanan Pihak Ketiga: komponen/kapabilitas dari pihak ketiga independen yang terintegrasi, termasuk lokasi, push, login pihak ketiga, audio/video, dan infrastruktur cloud.
• Hukum yang Berlaku: ketentuan hukum, regulasi, aturan pengawasan, dan interpretasi yudisial yang berlaku di yurisdiksi pengguna dan yurisdiksi operasional layanan.

Pasal 2 Ruang Lingkup dan Hierarki Keberlakuan

Perjanjian ini berlaku untuk seluruh akses dan penggunaan layanan CintaCinta.id oleh pengguna. Aturan, pengumuman, kebijakan, panduan, deskripsi produk, dan pemberitahuan fitur merupakan bagian tidak terpisahkan dari Perjanjian ini dan memiliki kekuatan hukum setara. Jika terjadi ketidaksesuaian antara Perjanjian ini dan aturan layanan tertentu, maka aturan layanan tertentu berlaku untuk hal tersebut kecuali ditentukan lain secara tegas.

Pasal 3 Kualifikasi Pengguna dan Kepatuhan

Pengguna menyatakan dan menjamin telah mencapai usia minimum menurut hukum yang berlaku serta tidak kurang dari 18 tahun, memiliki kapasitas hukum penuh untuk menandatangani dan melaksanakan Perjanjian ini, dan tidak termasuk subjek yang dilarang menggunakan layanan. Pengguna wajib menggunakan identitas yang benar, sah, dan valid serta tidak menyamar sebagai pihak lain. Platform berhak melakukan verifikasi dan tindakan pengelolaan yang diperlukan untuk kepatuhan, manajemen risiko, dan keamanan.

Pasal 4 Registrasi, Penggunaan, dan Keamanan Akun

Pengguna dapat mendaftar/login melalui metode yang didukung termasuk Email OTP, WhatsApp OTP, dan login pihak ketiga. Pengguna bertanggung jawab hukum atas seluruh aktivitas pada akunnya; kerugian akibat kelalaian penjagaan akun menjadi tanggung jawab pengguna. Dilarang memperjualbelikan, menyewakan, meminjamkan, membagikan akun, mendaftar massal, atau melakukan farming akun secara malicious. Jika ada anomali atau dugaan intrusi, pengguna wajib segera memberi tahu Platform dan bekerja sama dalam verifikasi/penanganan. Platform berhak menerapkan verifikasi, pembatasan, pembekuan, pemblokiran, atau penghapusan akun sesuai kebutuhan.

Pasal 5 Konten Layanan dan Penyesuaian Fitur

Layanan utama saat ini (sesuai implementasi aktual): manajemen profil sosial; orang terdekat dan pencocokan berbasis wilayah; chat pribadi (teks/gambar/suara); terjemahan chat lintas bahasa real-time; City Room; publikasi dan interaksi Moment; interaksi audio/video; optimasi gambar termasuk AI enhancement; notifikasi dan pesan sistem. Platform dapat menambah, mengubah, membatasi, menangguhkan, memigrasikan, atau menghentikan fitur karena alasan operasional, kepatuhan, teknis, dan keamanan. Pengguna memahami beberapa fungsi dapat dipengaruhi jaringan, perangkat, izin sistem, kebijakan wilayah, dan ketersediaan layanan pihak ketiga.

Pasal 6 Konten Pengguna dan Lisensi

Pengguna menjamin konten yang diajukan adalah sah, benar, lengkap, dan tidak melanggar hak pihak ketiga. Pengguna menanggung seluruh tanggung jawab hukum atas kontennya dan wajib mengganti kerugian Platform/pihak ketiga jika timbul kerugian. Untuk tujuan penyediaan layanan, pengguna memberikan lisensi yang diperlukan kepada Platform secara global, non-eksklusif, dapat dialihkan, dan dapat disublisensikan untuk menyalin, menyimpan, memproses, menampilkan, mendistribusikan, mengadaptasi secara teknis, menerjemahkan, dan meninjau konten. Lisensi ini hanya untuk penyediaan/optimasi layanan dan tidak mengubah kepemilikan hak pengguna atas kontennya.

Pasal 7 Norma Perilaku dan Larangan

Pengguna dilarang, termasuk namun tidak terbatas pada: mempublikasikan konten ilegal/kekerasan/pornografi/ujaran kebencian/teror/hoaks/pelecehan/pencemaran nama baik; melakukan penipuan, penyamaran identitas, pemerasan, pengalihan trafik ilegal, perjudian, pencucian uang; mengganggu operasi platform dengan skrip, plugin, crawler, reverse engineering, atau eksploitasi celah; mengumpulkan/menjual/menukar/membocorkan data pribadi orang lain secara ilegal; merekam/menyebarkan konten chat atau audio/video privat tanpa izin; melanggar hak kekayaan intelektual, hak kepribadian, atau hak sah lainnya. Platform berhak mengambil tindakan bertingkat termasuk peringatan, penghapusan konten, pembatasan trafik, bisu, blokir, penghentian layanan, serta upaya hukum.

Pasal 8 Klausul Khusus: Terjemahan, Audio/Video, Interaksi Lokal

Konten terjemahan dibuat otomatis dan dapat mengandung deviasi makna, keterlambatan, atau ketidaklengkapan serta tidak menjadi nasihat profesional hukum/medis/keuangan. Fitur audio/video wajib digunakan sesuai hukum privasi dan perekaman setempat; perekaman atau distribusi tanpa persetujuan tegas dilarang. Fitur nearby/lokal berdasarkan strategi sistem dan data geospasial, dapat terjadi galat/latensi, dan Platform tidak menjamin akurasi absolut.

Pasal 9 Integrasi Layanan Pihak Ketiga

Platform dapat mengintegrasikan layanan pihak ketiga dan SDK untuk lokasi, push, login, audio/video. Layanan pihak ketiga disediakan secara independen dan tunduk pada ketentuan serta kebijakan privasi masing-masing. Dalam hal gangguan, peningkatan, penghentian, atau perubahan kebijakan pihak ketiga yang berdampak pada ketersediaan, Platform membantu dalam batas wajar namun tidak menanggung kewajiban melebihi ketentuan hukum.

Pasal 10 Privasi dan Pemrosesan Data

Pemrosesan data pribadi mengacu pada Kebijakan Privasi yang menjadi bagian tidak terpisahkan dari Perjanjian ini. Platform menerapkan langkah teknis/manajerial yang wajar dan diperlukan untuk keamanan data. Pengguna memahami bahwa keamanan absolut tidak dapat dijamin. Pengguna dapat menggunakan hak akses, koreksi, penghapusan, dan pencabutan izin sesuai Kebijakan Privasi dan fungsi platform.

Pasal 11 Penghapusan Akun dan Penghentian Layanan

Pengguna dapat mengajukan penghapusan akun melalui jalur yang disediakan. Setelah konfirmasi, Platform melaksanakan penghapusan irreversibel atau anonimisasi sesuai proses sistem kecuali diwajibkan lain oleh hukum. Platform berhak menangguhkan, membatasi, atau menghentikan layanan bila pengguna melanggar serius Perjanjian/aturan platform, diduga melakukan tindak pidana, ada tuntutan regulator/yudisial/kepatuhan, atau demi keamanan/stabilitas publik. Penanganan akun tidak menghapus hak Platform menuntut tanggung jawab atas pelanggaran sebelumnya.

Pasal 12 Kekayaan Intelektual

Hak kekayaan intelektual atas program, arsitektur, halaman, materi visual/teks, identitas, basis data, dan hasil teknis terkait platform dimiliki Platform atau pemegang hak. Tanpa izin tertulis, pengguna dilarang menyalin, mengadaptasi, menerjemahkan, mendekompilasi, merekayasa balik, menyebarkan, atau mengeksploitasi secara komersial konten/teknologi Platform. Jika pengguna menilai haknya dilanggar, pengguna dapat mengirim pemberitahuan hak melalui kanal resmi dan Platform akan menanganinya sesuai hukum.

Pasal 13 Penafian

Layanan disediakan dalam kondisi "apa adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan tersurat maupun tersirat atas kesinambungan, ketepatan waktu, kelengkapan, dan akurasi. Untuk kerugian akibat force majeure, gangguan jaringan, pemeliharaan sistem, serangan siber, atau anomali layanan pihak ketiga, Platform tidak menanggung tanggung jawab melebihi kewajiban hukum yang berlaku. Risiko interaksi/transaksi offline antar pengguna ditanggung masing-masing pengguna.

Pasal 14 Pembatasan Tanggung Jawab dan Ganti Rugi

Sepanjang diizinkan hukum, Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, punitif, kehilangan laba, atau kehilangan data. Jika pelanggaran pengguna menimbulkan klaim, sanksi, atau kerugian bagi Platform, afiliasi, atau pihak ketiga, pengguna wajib memberikan ganti rugi penuh dan membebaskan Platform dari tanggung jawab. Bila hukum mewajibkan batas tanggung jawab tertentu, maka ketentuan wajib tersebut yang berlaku.

Pasal 15 Perubahan Perjanjian, Pemberitahuan, dan Penyampaian

Platform berhak memperbarui Perjanjian ini karena perubahan hukum/regulasi, tuntutan pengawasan, atau penyesuaian bisnis. Perubahan material akan diberitahukan melalui pengumuman dalam aplikasi, pop-up, push, atau cara wajar lainnya. Penggunaan layanan setelah perubahan efektif dianggap sebagai persetujuan atas versi terbaru. Pemberitahuan yang dikirim ke kanal terikat akun atau diumumkan pada halaman resmi dianggap telah tersampaikan secara sah.

Pasal 16 Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini diatur oleh hukum Republik Indonesia (tidak termasuk kaidah konflik hukum) untuk pembentukan, keabsahan, penafsiran, pelaksanaan, dan penyelesaian sengketa. Sengketa yang timbul dari atau terkait Perjanjian ini terlebih dahulu diselesaikan secara musyawarah; jika gagal, para pihak dapat mengajukan ke pengadilan berwenang atau forum penyelesaian sengketa lain yang disepakati secara sah.

Pasal 17 Ketentuan Lain

Jika suatu ketentuan dinyatakan tidak sah/tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lain tetap berlaku. Tidak dijalankannya atau keterlambatan menjalankan hak oleh Platform tidak dianggap sebagai pengesampingan hak. Judul pasal hanya untuk kemudahan baca dan tidak memengaruhi penafsiran.

Pasal 18 Kontak

Untuk pertanyaan, masukan, atau keluhan terkait Perjanjian ini, hubungi: support@cintacinta.id